زاهي
مركز المساعدة

إزاي نقدر نساعدك؟

دوّر على سؤالك، أو تصفّح الأقسام. ولو مالقيتش اللي بتدوّر عليه، فريقنا موجود.

عام

زاهي بيعمل إيه؟

منصة تسويق بالذكاء الاصطناعي للبيزنس العربي: بتصمّم بوستات السوشيال بهوية براندك، وبتحوّل فيديوهاتك لريلز جاهزة، وبتنشرها وتجدولها على فيسبوك وإنستجرام، وبتجهّز إعلاناتك الممولة على ميتا. كله من محادثة بالعربي.

محتاج أعرف تصميم أو مونتاج أو إعلانات؟

لأ خالص. بتحكي بكلامك زي ما بتحكي لمصمم أو مسوّق، والمنصة بتسألك اللي ناقص بس، وتنفّذ. ولو عايز تعدّل حاجة، قولها بالكلام.

المنصة مناسبة لنشاطي؟

لو بتبيع خدمة أو منتج على السوشيال، أيوه. المنصة معمولة للعيادات والمراكز الطبية، والمطاعم والكافيهات، والعقارات، والمتاجر، والمدرسين، والجيمات، والصالونات، والوكالات. شوف الحلول حسب المجال.

أقدر أستخدمها من الموبايل؟

أيوه، المنصة شغالة من المتصفح على الموبايل واللابتوب من غير ما تنزّل أي برنامج.

المنصة بتدعم لغات تانية غير العربي؟

المنصة معمولة للعربي أساساً، بالعامية المصرية أو بالفصحى حسب جمهورك. ولو محتاج كلمات أو أسماء إنجليزي في التصميم، اكتبها في طلبك.

الحساب والدخول

إزاي أعمل حساب؟

من صفحة التسجيل: دوس «المتابعة باستخدام Google» وتبقى جاهز في ثواني، أو سجّل بإيميلك وباسورد وأكّد الإيميل بكود من 6 أرقام.

الدخول بجوجل آمن؟ بتشوفوا الباسورد بتاعي؟

آمن، ومش بنشوف باسورد جوجل أبداً. جوجل بيأكدلنا إيميلك واسمك بس، والدخول بيتم بمعايير OAuth الرسمية بحماية إضافية ضد التلاعب.

عندي حساب بالإيميل، أقدر أدخل بجوجل بنفس الإيميل؟

أيوه. لو إيميل جوجل هو نفس إيميل حسابك، الدخول بجوجل بيفتح نفس الحساب بنفس الرصيد والبيانات.

نسيت الباسورد، أعمل إيه؟

من صفحة الدخول دوس «نسيت الباسورد؟»، وهنبعتلك كود على إيميلك تغيّر بيه الباسورد. وتغيير الباسورد بيخرّجك من كل الأجهزة التانية للأمان.

الكود ماوصلنيش؟

بص في فولدر الـ Spam أو العروض. ولو مالقيتهوش، تقدر تطلب كود جديد بعد دقيقة.

أقدر أستخدم المنصة من غير حساب؟

أيوه، المحرك السريع والتحميل شغالين من غير حساب. الحساب محتاجه للمصمم الذكي والمونتاج والنشر والإعلانات، وبتاخد معاه كريدت هدية.

التصاميم

أقدر أعمل كام تصميم مرة واحدة؟

لحد 30 تصميم في الطلب الواحد، موزّعين على المقاسات اللي تختارها. مثلاً 5 بوست مربع و5 طولي و2 ستوري.

إيه المقاسات المتاحة؟

14 مقاس: بوست مربع 1:1، وبوست طولي 4:5، وجريد إنستجرام 3:4، وبن بنترست 2:3، وستوري وريلز 9:16، وبوست عرضي وإعلان، ويوتيوب و X، وغلاف جروب وغلاف صفحة فيسبوك، وهيدر X، وبانر لينكدإن وغلاف شركة لينكدإن، وبانر قناة يوتيوب، وصورة بروفايل.

التصاميم بتطلع بلوجو وألوان البراند بتاعي؟

أيوه. ارفع اللوجو وألوانه بتتسحب منه لوحدها، وبيانات التواصل بتتحط على كل تصميم. وتقدر تختار مكان اللوجو وشكل شريط التواصل.

ينفع أحط صورتي أو صورة منتجي؟

أيوه. من زرار + في خانة الكتابة ضيف شخصيات ومنتجات وأماكن، واكتب اسم كل واحد، وشاور عليه في طلبك بـ @.

بنزّل التصاميم إزاي؟

كل تصميم بينزل PNG بدقة HD أو 2K أو 4K، أو الكل مرة واحدة ZIP متقسّم بالمقاسات ومعاه الكابشن والهاشتاجات. أو ابعته للتقويم وجدوله على طول.

التصاميم ملكي؟

أيوه، التصاميم اللي بتعملها بتستخدمها في نشاطك زي ما تحب. التفاصيل في الشروط والأحكام.

المونتاج

المونتاج الذكي بيعمل إيه بالظبط؟

بيفرّغ الكلام، ويشيل الإعادات والسكوت، ويختار أقوى المقاطع ويطلّع منها كذا ريل 9:16، بكابشن عربي متحرك كلمة بكلمة، وزووم ناعم، ولوجو وشريط تواصل بألوان براندك، وصوت متنقّي، ومزيكا هادية لو حابب.

الفيديو لازم يتصوّر إزاي؟

بالموبايل عادي، ويفضّل رأسي والضوء قدامك، والموبايل ثابت. اتكلم براحتك وكرّر الجملة لو مش عاجباك، والمونتاج هيختار أحسن مرة.

أقصى مدة وحجم للفيديو؟

لحد 20 دقيقة للفيديو الواحد. وتقدر ترفع كذا لقطة مرة واحدة وتتجمّع بالترتيب.

المونتاج بياخد وقت قد إيه؟

فيديو 7 دقايق بياخد تقريباً من نص ساعة لساعة. تقدر تقفل الصفحة وترجع، والشغل بيكمّل على السيرفر.

أقدر أضيف صور تظهر في الريل؟

أيوه. ارفع الصور مع الفيديو واكتب كل صورة تظهر إمتى (مثلاً «صورة قبل وبعد لما الدكتور يتكلم عن النتيجة»)، أو سيب المونتاج يختار.

النشر والجدولة

بتنشروا على أنهي منصات؟

صفحات فيسبوك وحسابات إنستجرام البيزنس والكرييتور. وتقدر تنزّل أي تصميم أو ريل وتنشره بنفسك على أي منصة تانية.

أقدر أجدول لإمتى؟

لحد 60 يوم قدام. والبوست بينزل في معاده بالظبط حتى لو جهازك مقفول.

ممكن حاجة تتنشر من غير ما أوافق؟

لأ. مفيش بوست بينزل إلا اللي إنت جدولته بنفسك، على الحسابات اللي إنت اخترتها.

لو النشر فشل؟

لو العطل مؤقت عند ميتا بنجرّب تاني لوحدنا لحد 3 مرات. ولو محتاج تدخّل منك، البوست بيتعلّم وبنقولك تعمل إيه.

الإعلانات

محتاج إيه عشان أعمل إعلان؟

صفحة فيسبوك وحساب إعلانات على ميتا عليه وسيلة دفع، تربطهم من الإعدادات مرة واحدة.

مين بيدفع تمن الإعلان؟

إنت، لميتا مباشرة من حساب الإعلانات بتاعك. إحنا مش بنلمس فلوس الإعلانات، والشات بس اللي بيتحسب بالكريدت.

ممكن يتصرف أكتر من اللي وافقت عليه؟

لأ. بتوافق على أقصى صرف للحملة كلها قبل التشغيل، ولو الأرقام اتغيّرت بنطلب موافقتك تاني. وتقدر توقف أو تنهي الحملة في أي وقت.

أنهي أهداف إعلانية متاحة؟

رسايل من عملاء (واتساب وماسنجر ودايركت)، ومكالمات، وزيارات للموقع، وعملاء محتملين بفورم، وتفاعل على البوست، ومتابعين للصفحة، ومشاهدات للفيديو، ووصول لأكبر عدد.

الكريدت والدفع

الكريدت بيتحسب إزاي؟

كل خدمة ليها عدد كريدت ثابت: التصميم الكامل بـ3 كريدت، والريل الجاهز بـ3 كريدت، والكابشن بـربع كريدت، والتعديل بالشات بـربع كريدت. والبريف وتحليل البراند والجدولة مجاناً. كل الأسعار في صفحة الأسعار.

بكام كريدت ببدأ؟

20 كريدت هدية أول ما تأكد حسابك (أو تدخل بجوجل)، تجرّب بيهم المصمم الذكي والمونتاج.

إزاي أشحن رصيدي؟

كلّمنا من صفحة التواصل واختار «الكريدت والدفع»، وفريقنا هيساعدك.

لو حاجة فشلت، بخسر الكريدت؟

لأ، الكريدت بيرجع لرصيدك لوحده. والطلب المتكرر بنفس التفاصيل مش بيتحسب مرتين.

الخصوصية والأمان

بياناتي في أمان؟

أيوه. الباسورد متخزّن بتشفير مايترجعش، وتوكنات فيسبوك وإنستجرام متشفّرة، وأرقام التليفونات والعناوين مبتتبعتش للذكاء الاصطناعي. التفاصيل في سياسة الخصوصية.

مين يقدر يشوف تصاميمي وفيديوهاتي؟

إنت بس. مشاريع التصميم محفوظة على جهازك، والفيديو الخام بيتمسح أول ما المونتاج يخلص.

إزاي أمسح حسابي وبياناتي؟
لسه عندك سؤال؟

فريقنا موجود يساعدك

ابعتلنا سؤالك وهنرد عليك على الإيميل في أقرب وقت.